Stap 1: Een frisse wind door je eigen groothandelsprocessen
Groothandelsbedrijven die écht het verschil willen maken ten opzichte van concurrenten, moeten de volgende stap zetten op het gebied van customer centricity. Het kennen van je eigen klanten is dan niet meer voldoende; het gaat om het kennen van de klanten van jouw klanten. In mijn vorige blog lees je daar alles over. In dat blog stelde ik ook onze value portfolio map aan je voor die helpt om deze flinke cultuuromslag te bewerkstelligen. Het is nu tijd om in te gaan…