Als onderdeel van onze aanpak voor groothandelsbedrijven hebben we een aantal vlogs opgenomen. De vlogs gaan in op de vraag hoe je als groothandel relevant blijft, zowel nu als voor de toekomst. Meer weten? Neem gerust contact op! Hein
In mijn vorige blog schreef ik over de eerste stap naar customer centricity in de groothandelsbranche: het vervangen van oude legacy systemen voor nieuwe – op best practices gebaseerde – cloudoplossingen. Maar wat doe je als je die moderne basis eenmaal hebt liggen? Hoe haal je daar maximaal voordeel uit om je bedrijfsprocessen te optimaliseren? Effectieve analyses zijn het antwoord. En laat dit blog daar nou net over gaan. Meten is weten Dat je moet meten om de juiste conclusies te trekken,…
Groothandelsbedrijven die écht het verschil willen maken ten opzichte van concurrenten, moeten de volgende stap zetten op het gebied van customer centricity. Het kennen van je eigen klanten is dan niet meer voldoende; het gaat om het kennen van de klanten van jouw klanten. In mijn vorige blog lees je daar alles over. In dat blog stelde ik ook onze value portfolio map aan je voor die helpt om deze flinke cultuuromslag te bewerkstelligen. Het is nu tijd om in te gaan…
Hoe voegen jullie waarde toe voor klanten? Het is een vraag die ik onze relaties die een groothandel hebben regelmatig stel. De antwoorden zijn vaak van dezelfde aard. “We willen voldoende van de juiste producten op voorraad hebben, om aan de klantvraag te voldoen.” Of: “We ontwikkelen aanvullende diensten op basis van onze branchekennis, waarmee we ons onderscheiden van de concurrentie.” Het komt altijd op hetzelfde neer: groothandels willen de klant centraal stellen en vanuit die gedachte hun producten en…